Veelgestelde vragen

Terug naar start

Veelgestelde vragen

Mijn account

Mijn account

Registreren en aanmelden

Hoe verifieer ik mijn e-mail?

Waarom krijg ik de e-mail nieuw toestel geregistreerd?

Vanaf welke leeftijd kan ik een account aanmaken?

Hoe meld ik mij aan op Streamz?

Wat is mijn gebruikersnaam?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ik woon in het buitenland, kan ik mij registreren bij Streamz?

Waarom moet ik mijn geboortedatum ingeven bij het aanmaken van een profiel?

Hoe verifieer ik mijn account met een 6-cijferige code ?

Meer weergeven

Accountgegevens

Hoe activeer ik mijn Streamz-promotiecode?

Het verkeerde e-mailadres ingegeven, wat nu?

Hoe pas ik zelf het e-mailadres van mijn account aan?

Hoe beheer/wijzig ik mijn accountgegevens?

Welke communicaties ontvang ik van jullie en hoe pas ik dit aan?

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Hoe verwijder ik mijn account?

Meer weergeven

Gegevens en abonnementen

Ik kreeg een melding over een herinneringsfactuur, wat moet ik doen?

Hoe verander ik van abonnement?

Blijft mijn abonnement automatisch doorlopen?

Welk abonnement heb ik?

Kan ik een abonnement enkel met een kredietkaart afsluiten?

Wat is 3D Secure?

Waarom is mijn betaling mislukt? Wat nu?

Hoe wijzig ik mijn factureringsdatum?

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Welke betaalmethodes zijn er voor Streamz?

Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

Meer weergeven

Je Streamz-account delen

Kan ik mijn Streamz-account delen?

Wat is een Streamz-thuislocatie?

Hoe kan ik mijn thuislocatie instellen of bijwerken?

Kan ik mijn thuislocatie instellen of bijwerken zonder TV?

Ik heb meerdere tv's thuis. Kan ik maar op één tv kijken zodra ik mijn thuislocatie instel?

Heeft Streamz toegang tot mijn locatiegegevens?

Kan ik Streamz buiten mijn thuislocatie gebruiken?

Hoe kijk ik op vakantie naar Streamz?

Mijn TV maakt geen deel uit van de Streamz-thuislocatie, wat betekent dat?

Wat gebeurt er als iemand buiten mijn thuislocatie Streamz gebruikt?

Meer weergeven

Profielen en kidsprofielen

Hoeveel kijkprofielen kan ik met één account aanmaken?

Hoe maak ik een profiel?

Kan ik de profielen op hetzelfde moment gebruiken?

Wat is een kidsprofiel?

Kan ik mijn profielen zelf beheren?

Als ik via een mailing doorklik naar Streamz, krijg ik een rekensom te zien. Wat betekent dit?

Als ik van een kidsprofiel naar een volwassenenprofiel wil gaan, krijg ik een rekensom te zien. Wat betekent dit?

Welke programma’s vind ik terug in de Kids sectie van Streamz?

Kan ik bepaalde content blokkeren voor mijn kinderen?

Kan ik een timer instellen zodat mijn kinderen geen uren kijken?

Wat gebeurt er met mijn profielen als ik mijn abonnement verander?

Meer weergeven

Facturatie

Kan ik een BTW factuur te krijgen?