Ik weet het emailadres van mijn Streamz account niet meer.

Hoe kan je je Streamz-abonnement terugvinden?

Als je je abonnement niet terugvindt via het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen, kan het abonnement worden opgezocht via de betaalgegevens. Dat kan op basis van het e-mailadres waarmee je het abonnement hebt afgesloten of via betaalinformatie zoals domiciliëring of kaartbetaling.

Kan je je abonnement terugvinden via je e-mailadres?

Ja. Probeer eerst uit te loggen en opnieuw in te loggen met het e-mailadres waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Als het abonnement niet teruggevonden wordt, is het mogelijk dat het via een ander e-mailadres werd aangemaakt.

Welke betaalgegevens kan je doorgeven om je abonnement terug te vinden?

Je kan het abonnement door onze klantendienst ook laten opzoeken via betaalgegevens. Bezorg dan één van deze opties:

• het mandaatnummer van de domiciliëring, als je via domiciliëring betaalt en de naam van de rekeninghouder.
• bij betaling via een betaalkaart:
  • de datum van een recente transactie
  • de laatste 4 cijfers van het kaartnummer of het rekeningnummer
  • het betaalde bedrag
  • naam van de kaarthouder

Een export van de transactie uit je bankapp of rekeningoverzicht kan ook helpen.

Wat gebeurt er na het doorgeven van die gegevens?

Zodra de betaalgegevens zijn ontvangen, wordt nagekeken aan welk Streamz-account de betalingen gekoppeld zijn.

Kom je er niet uit?

Neem contact op via ons contactformulier. We helpen je graag verder.