Introductie
Krijg je plots een e-mail met een 6-cijferige code? Geen paniek. Deze code is een extra beveiliging voor je Streamz-account. Zo voorkomen we dat iemand zomaar met jouw gegevens kan inloggen.
Wanneer ontvang je een 6-cijferige code?
Je ontvangt een e-mail met een verificatiecode wanneer je probeert in te loggen op een nieuw apparaat. De e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat aan je Streamz-account gekoppeld is. Voer de code in op het inlogscherm om te bevestigen dat jij het bent.
🔐 Deel deze code nooit met iemand anders.
Streamz zal je nooit vragen om je verificatiecode via e-mail, telefoon of chat door te geven.
Wat als je de e-mail niet ontvangt?
Je leest er alles over via dit artikel.
Geen code in je mailbox? Probeer dan het volgende:
- Controleer je map met ongewenste e-mail of spam
- Kijk na of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt
- Wacht een paar minuten en controleer je mailbox opnieuw
- Probeer daarna opnieuw in te loggen om een nieuwe code aan te vragen
⚠️ Vraag niet te snel meerdere codes na elkaar aan. Gebruik altijd de meest recente code die je hebt ontvangen.
Wat als je niet zelf probeerde in te loggen?
Ontvang je een verificatiecode zonder dat je zelf probeerde in te loggen? Dan probeert iemand mogelijk toegang te krijgen tot je account.
- Gebruik of deel de ontvangen code niet
- Verander meteen het wachtwoord van je Streamz-account
- Kies een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
- Neem contact op met onze klantendienst als je verdachte activiteit blijft opmerken
Stappenplan in het kort
| Stap | Actie |
|---|---|
| 1 | Controleer of jij zelf probeerde in te loggen |
| 2 | Open de e-mail die naar je Streamz-mailadres werd gestuurd |
| 3 | Vul de meest recente 6-cijferige code in |
| 4 | Geen e-mail? Controleer je spamfolder en probeer opnieuw |
| 5 | Herken je de inlogpoging niet? Verander meteen je wachtwoord |
Kom je er niet uit?
Neem contact op via ons contactformulier en vermeld:
- Het e-mailadres van je Streamz-account
- Op welk apparaat je probeert in te loggen
- Wanneer je de code hebt aangevraagd
- Of je de inlogpoging zelf hebt gestart
Deze mail ziet er als volgt uit:
