Introductie
Kreeg je onverwacht een e-mail over een nieuw geregistreerd toestel? Geen zorgen. Dit is een automatische veiligheidsmelding waarmee we controleren of jij het bent. Hieronder lees je wanneer je niets hoeft te doen en wanneer je best je wachtwoord aanpast.
Herken je het nieuwe toestel?
Heb je zelf voor het eerst ingelogd op een nieuw toestel of in een andere internetbrowser? Dan hoef je niets te doen. Het toestel is voortaan geregistreerd bij je account.
Goed om te weten: ook verschillende internetbrowsers op dezelfde laptop of computer worden als aparte toestellen geregistreerd. Log je bijvoorbeeld in via Chrome én Safari, dan tellen die als twee geregistreerde toestellen.
💡 Goed om te weten
Ook na het verwijderen en opnieuw installeren van de Streamz-app kan een toestel opnieuw als nieuw worden geregistreerd.
Herken je het toestel niet?
Heb je niet zelf ingelogd op een nieuw toestel? Vraag dan eerst even na bij andere personen die toegang hebben tot je Streamz-account. Kent niemand het toestel? Pas dan zo snel mogelijk je wachtwoord aan via de link naar de selfservice in de e-mail.
- Open de e-mail ‘Nieuw toestel geregistreerd’
- Klik op de link naar de selfservice in de email en vraag een nieuw wachtwoord aan.
- Kies een nieuw en uniek wachtwoord
- Log opnieuw in op de toestellen waarop je Streamz wilt gebruiken
🔐 Belangrijk voor je veiligheid
Deel je wachtwoord niet en gebruik bij voorkeur geen wachtwoord dat je ook voor andere accounts gebruikt.
Wat gebeurt er wanneer je je wachtwoord aanpast?
Wanneer je je wachtwoord wijzigt, worden alle geregistreerde toestellen van je account verwijderd. Je wordt dus overal uitgelogd.
Daarna moet je op elk toestel opnieuw inloggen met je nieuwe wachtwoord. Zo ben je zeker dat onbekende toestellen geen toegang meer hebben tot je account.
Hoeveel toestellen kun je registreren?
Je kunt maximaal 6 toestellen tegelijk registreren per Streamz-account. Log je in op een zevende toestel? Dan wordt het toestel dat het langst niet actief is geweest automatisch uitgelogd en verwijderd uit de lijst met geregistreerde toestellen. Wil je dat toestel later opnieuw gebruiken, dan moet je opnieuw inloggen.
📌 Browsers tellen ook als toestellen
Elke internetbrowser waarin je inlogt, wordt apart geregistreerd. Chrome, Safari, Firefox en Edge op dezelfde computer kunnen dus elk als een afzonderlijk toestel meetellen.
Stappenplan in het kort
| Stap | Actie |
|---|---|
| 1 | Controleer of jij of iemand met toegang tot je account op een nieuw toestel heeft ingelogd |
| 2 | Herken je het toestel? Dan hoef je niets te doen |
| 3 | Herken je het toestel niet? Pas je wachtwoord aan via de link in de e-mail |
| 4 | Log opnieuw in op de toestellen waarop je Streamz wilt gebruiken |
Kom je er niet uit?
Neem contact op via het Streamz-contactformulier.