Wat heb je nodig om series en films te downloaden?

Introductie

Wil je zonder internet naar je favoriete serie of film kijken? Controleer dan eerst je abonnement, internetverbinding en beschikbare opslagruimte. Zo vermijd je dat je download halverwege blijft hangen.

Aan deze voorwaarden moet je voldoen

Om een aflevering of film te downloaden:

Heb je Streamz Premium of Streamz Premium+ nodig. Downloaden is niet beschikbaar met Streamz Basic.
Gebruik je de Streamz-app op een smartphone of tablet.
Moet je verbonden zijn met wifi of mobiel internet.
Moet je voldoende opslagruimte op je toestel hebben.
Mag de batterijbesparingsmodus niet actief zijn.
Moet Streamz over de juiste downloadrechten voor de titel beschikken.

💡 Mobiele data besparen?
Stel in de Streamz-app in dat downloads alleen via wifi mogen starten. Zo vermijd je extra datakosten, vooral in het buitenland.

Welke downloadlimieten gelden er?

Je kunt maximaal 25 afleveringen of films downloaden, verspreid over alle toestellen binnen je account. Elke unieke aflevering of film kun je in de meeste gevallen maximaal twee keer downloaden. Een download blijft maximaal 30 dagen beschikbaar. Zodra je begint te kijken, heb je nog 48 uur om de aflevering of film af te kijken.

⏳ Na 30 dagen, of 48 uur nadat je bent beginnen kijken, vervalt de download automatisch. Je moet hem wel nog steeds zelf verwijderen van het toestel na deze periode.

Stappenplan in het kort

Stap	Actie
1	Controleer of je Streamz Premium of Premium+ hebt
2	Schakel de batterijbesparingsmodus uit
3	Controleer je internetverbinding en beschikbare opslagruimte
4	Open de titel in de Streamz-app en tik op het downloadicoontje

Kom je er niet uit?

Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier en vermeld:

Het e-mailadres van je Streamz-account
Het merk en model van je toestel
De titel die je wilt downloaden
De exacte foutmelding die je ziet