Welke internetsnelheid heb ik nodig voor Streamz?
Voor een vlotte kijkervaring raden we een downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s en een ping onder 30 ms aan.
Introductie
Hapert je film, valt het beeld soms stil of duurt het laden nét iets te lang? Dan kan je internetverbinding de boosdoener zijn. Met een korte snelheidstest weet je meteen of je verbinding snel en stabiel genoeg is voor Streamz.
Dit is de aanbevolen internetsnelheid
Om Streamz vlot te gebruiken, raden we het volgende aan:
- Een downloadsnelheid van minstens 10 Mb/s
- Een ping onder 30 ms
Je downloadsnelheid bepaalt hoe snel de video binnenkomt. De ping geeft aan hoe snel je internetverbinding reageert. Hoe lager die ping, hoe beter.
📌 Goed om te weten
Gebruiken meerdere personen of toestellen tegelijk dezelfde internetverbinding? Dan heb je mogelijk een hogere downloadsnelheid nodig.
Zo test je je internetverbinding
- Open Speedtest.net.
- Selecteer GO om de test te starten.
- Wacht tot de meting klaar is.
- Controleer of je downloadsnelheid minstens 10 Mb/s is en je ping lager dan 30 ms blijft.
💡 Tip
Voer de snelheidstest uit op hetzelfde toestel en op dezelfde plek waar je meestal naar Streamz kijkt. Zo krijg je het meest relevante resultaat.
Is je internetverbinding te traag?
Probeer dan deze snelle oplossingen:
- Sluit ongebruikte apps en downloads af.
- Pauzeer downloads of streams op andere toestellen.
- Ga dichter bij je wifi-router zitten.
- Herstart je modem of router.
- Gebruik indien mogelijk een netwerkkabel in plaats van wifi, zeker voor TV toestellen indien mogelijk.
- Start daarna Streamz opnieuw en probeer verder te kijken.
Stappenplan in het kort
| Stap | Actie |
|---|---|
| 1 | Test je internetverbinding via Speedtest.net |
| 2 | Controleer of je minstens 10 Mb/s downloadsnelheid haalt |
| 3 | Kijk na of je ping onder 30 ms blijft |
| 4 | Herstart je router en beperk ander internetverkeer als de verbinding te traag is |
| 5 | Start Streamz opnieuw |
Kom je er niet uit?
Blijft Streamz haperen terwijl je internetverbinding snel genoeg is, dan is dit zeker niet normaal. Neem dan contact op via ons contactformulier en vermeld:
- Welk toestel je gebruikt
- Of je kijkt via wifi of een netwerkkabel
- Je gemeten downloadsnelheid en ping
- Bij welke film, serie of aflevering het probleem voorkomt
- Of het probleem ook bij andere titels voorkomt