Wat gebeurt er met mijn downloads als ik mijn abonnement aanpas of opzeg?
Of je jouw downloads kunt blijven bekijken, hangt af van je nieuwe abonnement en het moment waarop je wijziging ingaat.
Introductie
Met een Streamz Premium- of Premium+-abonnement kun je series en films downloaden via de Streamz-app. Zo kijk je ook verder wanneer je geen internetverbinding of mobiele data hebt. Pas je jouw abonnement aan of zeg je het op? Hieronder lees je wat er met je downloads gebeurt.
Je verandert van Premium+ naar Premium
Goed nieuws: er verandert niets aan je bestaande downloads. Ze blijven beschikbaar tot 30 dagen na het downloaden. Zodra je een gedownloade aflevering of film begint te bekijken, heb je nog 48 uur om die verder af te kijken.
⏳ Goed om te weten
De download vervalt zodra de periode van 30 dagen of de kijkperiode van 48 uur is verstreken. Je moet deze steeds nog zelf manueel verwijderen. Om downloads te verwijderen, moet je een actieve internetverbinding hebben.
Je verandert van Premium of Premium+ naar Basic
Zodra je Streamz Basic-abonnement ingaat:
- kun je je bestaande downloads niet meer bekijken;
- kun je geen nieuwe series of films downloaden.
📌 Belangrijk
De downloadfunctie is alleen beschikbaar met een Streamz Premium- of Premium+-abonnement.
Je zegt je abonnement op
Wanneer je Streamz Premium- of Premium+-abonnement stopt, verlies je ook de toegang tot je downloads. Je kunt ze vanaf dat moment niet meer bekijken.
Stappenplan in het kort
| Wijziging | Wat gebeurt er met je downloads? |
|---|---|
| Van Premium+ naar Premium | Je downloads blijven beschikbaar volgens de normale geldigheidsduur |
| Van Premium(+) naar Basic | Je verliest toegang zodra je Basic-abonnement ingaat |
| Je abonnement stopt | Je downloads zijn niet meer beschikbaar zodra je abonnement eindigt |
Kom je er niet uit?
Neem contact op met onze klantendienst.