Waarom is de beeldkwaliteit lager op sommige apparaten?

Introductie

Ziet Streamz er op je televisie haarscherp uit, maar blijft de beeldkwaliteit in je webbrowser steken op 540p? Dat betekent niet meteen dat er iets mis is met je internetverbinding, account of abonnement. Het verschil heeft meestal te maken met de beveiliging van onze video’s en de manier waarop je toestel of browser daarmee omgaat.

Waarom krijg je in je browser soms maximaal 540p?

Films, series en programma’s worden beschermd met DRM, oftewel Digital Rights Management. Deze technologie helpt voorkomen dat videocontent zonder toestemming wordt gekopieerd, opgenomen of verspreid.

Wanneer je een video start, controleert de videoplayer of je browser, besturingssysteem en toestel de vereiste beveiliging ondersteunen. Kan die combinatie geen voldoende beveiligde afspeelomgeving garanderen? Dan schakelt de player uit veiligheid over op een lagere resolutie. Via bepaalde webbrowsers kan de beeldkwaliteit daardoor beperkt zijn tot maximaal 540p.

🔐 Waarom is deze beveiliging nodig?
DRM helpt ons de afspraken met studio’s en rechthebbenden na te leven. Zo kunnen we films, series en programma’s veilig blijven aanbieden.

Wat betekent een beveiligde afspeelomgeving?

Voor hogere beeldkwaliteit moet je toestel de video veilig kunnen ontsleutelen en afspelen. Bij sommige toestellen gebeurt dat in een extra beveiligd onderdeel van de hardware. Bij andere combinaties gebeurt een groter deel via de software van de browser.

Softwarematige beveiliging biedt niet altijd hetzelfde beschermingsniveau als beveiliging die rechtstreeks in het toestel is ingebouwd. Daarom kunnen er strengere beperkingen gelden voor de maximale resolutie.

Je hoeft hiervoor zelf niets in te stellen. De controle gebeurt automatisch zodra je een video start.

💡 Simpel gezegd
Hoe beter je toestel en de Streamz-player de video kunnen beveiligen, hoe groter de kans dat een hogere beeldkwaliteit beschikbaar is.

Waarom verschilt dit per browser en toestel?

Niet elke browser, elk besturingssysteem of elk toestel ondersteunt videobeveiliging op dezelfde manier. De maximale beeldkwaliteit kan daarom afhangen van:

het toestel waarop je kijkt;
de gebruikte browser en browserversie;
het besturingssysteem;
de beschikbare DRM-beveiliging;
de snelheid en stabiliteit van je internetverbinding;
de maximale beeldkwaliteit van de gekozen titel;
de voorwaarden van de studio of rechthebbende.

Daardoor kan dezelfde film of serie op je televisie in een hogere resolutie spelen dan in de webbrowser op je computer. Ook twee verschillende browsers op hetzelfde toestel kunnen anders omgaan met de beveiliging van de video.

📌 Belangrijk
Een snelle internetverbinding alleen garandeert geen hogere resolutie. Ook je toestel, browser en de beveiligingsvereisten bepalen welke beeldkwaliteit beschikbaar is.

Is 540p hetzelfde als een slechte internetverbinding?

Niet noodzakelijk. Zowel je internetverbinding als de beveiliging van je toestel kunnen de beeldkwaliteit beïnvloeden, maar om verschillende redenen:

Bij een trage of instabiele internetverbinding verlaagt Streamz de resolutie om haperingen te voorkomen.
Bij een beveiligingsbeperking kan de resolutie op 540p blijven staan, zelfs wanneer je verbinding snel en stabiel is.
Bij een handmatig gekozen lagere kwaliteit blijft de player spelen in de resolutie die je zelf hebt ingesteld.

Streamz past de beeldkwaliteit automatisch aan en ondersteunt maximaal Full HD (1080p) wanneer je toestel, verbinding en de gekozen titel dat toelaten.

Zo krijg je de beste beeldkwaliteit

Voor de beste beschikbare beeldkwaliteit gebruik je bij voorkeur de officiële Streamz-app:

Open de Streamz-app op je smartphone, tablet of televisie.
Zorg dat de app en het besturingssysteem van je toestel bijgewerkt zijn.
Maak verbinding met een snel en stabiel internetnetwerk.
Start je film, serie of programma.
Streamz kiest automatisch de beste beschikbare beeldkwaliteit.

Via een smartphone of tablet raden we altijd de Streamz-app aan. Kijken via de mobiele webbrowser wordt niet ondersteund.

✅ Onze aanrader
Kijk via de Streamz-app op je smartphone, tablet of televisie. Zo vermijd je mogelijke browserbeperkingen en krijg je de beste kijkervaring die voor je toestel en de gekozen titel beschikbaar is.

Heeft het zin om een andere browser te proberen?

Een andere ondersteunde browser kan anders omgaan met de beveiliging van videocontent. Toch kunnen we niet garanderen dat je hierdoor een hogere resolutie krijgt. De maximale kwaliteit hangt namelijk af van de volledige combinatie van je browser, besturingssysteem, toestel en de beveiligingsvoorwaarden van de titel.

Blijft de resolutie beperkt tot 540p? Gebruik dan de Streamz-app op je smartphone, tablet of televisie. Dat is de eenvoudigste route naar beter beeld. Geen technisch gedoe, wel meer pixels.

Stappenplan in het kort

Stap	Actie
1	Controleer of je Streamz via een webbrowser bekijkt
2	Houd er rekening mee dat de browser door DRM beperkt kan zijn tot 540p
3	Controleer of je browser en besturingssysteem bijgewerkt zijn
4	Open de Streamz-app op je smartphone, tablet of televisie
5	Gebruik een snelle en stabiele internetverbinding voor de beste beschikbare beeldkwaliteit

Kom je er niet uit?

Blijft de beeldkwaliteit ook in de Streamz-app opvallend laag? Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier en vermeld:

Welk toestel je gebruikt, inclusief merk en model
Of je kijkt via de Streamz-app of een webbrowser
Welke browser en browserversie je gebruikt
Welk besturingssysteem op je toestel staat
Bij welke titel je het verschil merkt
Welke resolutie je te zien krijgt
Of het probleem ook op een ander toestel voorkomt
Of je een wifi- of mobiele internetverbinding gebruikt
Eventueel een schermafbeelding van de videoplayer