Heb je vragen over Love Island?

Hieronder vind je antwoorden op vragen over de Love Island app of over het stemmen.

Vragen over de app

De app werkt niet, wat moet ik doen?

Ga even na of je smartphone de juiste systeemvereisten heeft.

  • Heb je IOS? De Love Island app werkt op iOS 12+ en hoger.
  • Heb je Android? De Love Island app werkt op versie 4.4 en hoger.

Upgrade het besturingssysteem als je smartphone een oudere versie gebruikt.

De app start niet meer goed op/ lijkt niet meer goed te werken, wat kan ik doen?

  • Ga na of je een goede internetverbinding hebt.
  • Herstart de app of installeer de app eventueel opnieuw.

Wat gebeurt er als ik de app verwijder?

  • De app dient opnieuw te worden geïnstalleerd voor gebruik.
  • Wat met je stem? Als er al gestemd is, dan blijft dit zo geregistreerd. Er kan per stemronde maar één keer per toestel worden gestemd.

Gebruikt de app cookies?

Ja, de app gebruikt cookies om de ervaring te verbeteren. We verzamelen enkel anonieme informatie en geen persoonlijke informatie.

Vragen over het stemmen

Hoe kan ik stemmen?

Open de app en ga naar de stempagina. Er kan alleen gestemd worden wanneer er een stemronde is en binnen een bepaalde tijd.

Tijdsduur van de stemronde:

In de uitzending wordt aangegeven wanneer de stemronde is geopend. Daarna is in de app te zien hoelang de stemronde nog duurt.

Kost het geld om via de app te stemmen?

Deelname aan stemmingen is volledig gratis. Als er geen wifi-netwerk wordt gebruikt, gebruikt de app mobiele data. Dan gelden de prijzen van je mobiele provider.

Hoe vaak mag ik stemmen?

Er kan één keer per ronde gestemd worden. Dit is één keer per toestel.

Het lukt mij niet om mijn stem te delen op sociale media

  • Controleer of je bent ingelogd op je social media accounts zoals Facebook, Instagram of Twitter. Ben je niet ingelogd? Log dan eerst in.
  • Check de app instellingen op je telefoon.

Ik kan de stempagina niet vinden

Er kunnen vijf redenen zijn waarom je de stempagina niet kunt vinden:

  • Er is momenteel geen stemronde. Stemrondes zijn alleen zichtbaar als ze actief zijn. Indien er geen stemronde is, wordt dit in de app vermeld op de stempagina.
  • Om te kunnen stemmen moet je in Nederland of België zijn.
  • Je bent niet verbonden met het internet.
  • Er is een technische fout opgetreden. In geval van technische fouten, zal er een foutmelding zichtbaar zijn in de app. Herstart de app.
  • Er is al gestemd. Er kan maar één keer per stemronde gestemd worden.

Kan ik mijn stem gebruiken in of voor andere programma’s?

Nee, stemmen is alleen van toepassing op Love Island.

Kan ik mijn stemmen bewaren voor de volgende stemronde?

Nee, per stemronde kun je één keer stemmen. Je stem is niet overdraagbaar aan anderen of te bewaren voor een andere stemronde.

Kan ik mijn stem naar een ander toestel overbrengen?

Ongebruikte stemmen kunnen niet tussen mobiele toestellen worden overgedragen.